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    <title>思维模型 | 秋殇の博客</title>
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aria-hidden="true">#</a></h2><p> </p><blockquote><ol><li>找到根本的原则；</li><li>从这个原则的角度思考、发散；</li><li>去实践、坚持这个原则，不忘初心，牢记使命；</li><li>也就是，回溯事物的本质，重新思考怎么做；</li><li>也可以，谓之为“道”，“基石”；</li></ol></blockquote><p> </p><p>第一性原理如何进行创新？平时的工作生活，包括创业的过程中间，如何运用第一性原理思维？这里有三个关键词：</p><p><strong>归零：</strong>就是第一性原理的重头算，回归最基本的概念，找寻最基本的基石。</p><p><strong>解构：</strong>就是用物理学思维分解现象，层层拨开，找到改变的突破点。</p><p><strong>重构：</strong>就是重新建造一条新的赛道，新的模式，新的方法把原来的给替代掉。</p><p> </p><p><strong>案例一 链家：</strong></p><p>链家地产是如何做到估值400多亿，成为中国二手房市场的巨鳄的？在那时，市场上几乎所有二手房地产网站登记的信息都是假房源，用低价格去吸引客户打电话，客户一看这么便宜，一打电话就上当了，销售会跟你说，这套房子已经卖掉了，有了你的手机号，就可以天天推荐房源了。因此客户老感觉被骗，但是整个二手房经纪行业基本上都是这样。而这个链家地产的老板就很厉害，他用第一性原理去思考这个问题：</p><p><strong>归零：</strong>销售是跟人打交道，是售卖东西，所以第一性原理是真诚和客户为中心。回归基本的人性，诚实善良，不要玩那么多套路，双方博弈的累不累？</p><p><strong>解构：</strong>用物理学思维解构销售流程，每一个环节里面哪些是影响销售的，深入的剖析思考。</p><p><strong>重构：</strong>在真实诚信，客户为中心的前提下，重建销售流程和销售方式。</p><p>老板决定，链家地产网上发布的信息全部为真房源，不允许任何人造假，这一下就引起了整个二手房交易市场的震动，当时链家销售员业绩下降，同行鄙视，销售出现断崖式下跌，但很会就出现了快速的业绩增长，因为消费者觉得链家地产不会骗人，觉得链家地产都是真房源，来自用户的信任和优质的服务，使得链家脱颖而出，得到万科等著名公司的投资，地产估值400亿，成为了中国二手房市场的巨鳄。</p><p> </p><p><strong>案例二 Google：</strong></p><p>“便利的获取内容” 更重要</p><p>20世纪80年代，互联网诞生早期，多数互联网企业都倾力于为网民提供各种网站内容，80后应该有印象，我们一上网就登录搜狐、新浪之类的门户网站。但远比门户时代更早的十多年前，就有两个年轻人认为：比起内容本身，如何让用户“便利的获取内容”更重要，这将产生万亿美元级的市场潜力。那个年代，网民总量少、互联网上内容稀少、许多服务还是付费，如果这两个年轻人对外宣扬这种想法，公众只会嗤之以鼻，没人会认为他们高瞻远瞩。</p><p>但历史证明，少数人的观点多半是对的。这两个年轻人是布林和佩奇，Google创始人。他们对互联网产业的核心洞察：“便利、免费”贯穿了Google从创立到强盛的整个历程。</p><p> </p><p><strong>案例三 苹果：</strong></p><p>乔布斯第一性原理是什么？简洁，你看苹果的产品非常漂亮，非常简单，是科技与艺术的完美融合。当时在设计苹果手机的时候也是运用了第一性原理。</p><p><strong>归零：</strong>诺基亚是功能机的代表，功能机都有一个键盘，如果用传统的思维去设计手机的话，就要把键盘设计的更漂亮一点。乔布斯根本看不上这些功能机，所以乔布斯要重新发明手机，就是一切归零，从头算。</p><p><strong>解构：</strong>手机是有那几个部件组成的，乔布斯的第一性原理是简洁，能不能把一些部件统统去掉，用物理学方式去解构各个现象，有些技术上完全可以实现。</p><p><strong>重构：</strong>重新组合，几万个零件重新布局，改动最大的就是去掉了键盘，使用了触摸屏技术，在ipone发布会上，乔布斯说是苹果重新发明了手机，最终颠覆了手机大哥大诺基亚（虽然第一个研发出触摸屏的是诺基亚） 。</p><p> </p><p><strong>案例四 企业管理：</strong></p><ol><li>企业是人的集合，企业管理也就是人的管理，一群人在一起做事，为一个目标而共同努力；</li><li>人的管理，想到以人为本，最高的是为人民服务，国家、党的口号是这样；企业的目的应该是：获利，人人收益；</li><li>觉得人的满足有：物资满足，价值肯定（成就感），个人的提升（能力）；</li><li>要确定方向是对的，可达成的阶段性目标，语言的激励、实现目标的成就感、奖励收获；</li><li>反思总结实践中的问题、确定方向，继续前进；</li></ol><p> </p><p>来源：</p><ol><li><p><a href="https://zhuanlan.zhihu.com/p/32902119" target="_blank" rel="noreferrer">第一性原理 —— 伊隆马斯克的思维法</a></p></li><li><p><a href="https://zhuanlan.zhihu.com/p/340017714" target="_blank" rel="noreferrer">如何利用马斯克的 “第一性原理” 进行思考</a></p></li></ol><h2 id="_2-刻意练习" tabindex="-1">2. 刻意练习 <a class="header-anchor" href="#_2-刻意练习" aria-hidden="true">#</a></h2><p>听过 “一万小时定律”：如果我们在自己的领域里训练一万个小时，你就可以在这个领域取得巨大的成功。</p><p>但是很多人把它当成成功定律一样严格的遵守，可是最终没有成为高手，这是为什么？出租车司机开3年一万个小时，但是为什么开车技术比不上职业赛车手训练1年的时间。怎么解释这个现象？</p><p><strong>刻意练习：</strong>它可以解释职业赛车手如何2000个小时的训练水平超过到出租车司机1万个小时的训练水平。它的原则是：要求练习者思想高度集中地去一个个实现阶段性地目标，成长、获取技能。它的练习步骤分为4步：</p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-1.webp" alt=""></p><p> </p><p><strong>第一步制定科学的目标和训练计划</strong></p><p>任务分析分解颗粒化，阶段性的目标，制定合理的训练计划</p><p><strong>第二步：只在学习区大量重复训练</strong></p><p>什么叫学习区？先了解一个理论，同心圈理论。人在学习和练习一个技能的时候，分三个区第一个叫舒适区，第二个叫学习区，第三个叫恐慌区。</p><p>学习区，稍痛苦，稍微挑战一下自己，就可以完成。</p><p><strong>第三步：获取持续高质量的有效反馈</strong>：及时性、客观性、有效性</p><p>要改掉一个旧习惯比养成一个新习惯更困难，所以不要练错、走偏了，要根据反馈适当调整（及时、有效），找方法获取持续高效的有效反馈。</p><p><strong>第四步：创建高质量的心理表征模型</strong></p><p>心理表征就是对一个抽象的概念形成具象化表现，是模式，归纳总结出来的模型、方式， 是抽象的事物被具象化。优秀的模型很多，例如金字塔原理、决策树、思维导图等。</p><h2 id="_3-金字塔原理" tabindex="-1">3. 金字塔原理 <a class="header-anchor" href="#_3-金字塔原理" aria-hidden="true">#</a></h2><p>明白金字塔原理，有助于提高逻辑思维能力和演讲表达能力，金字塔是很稳定的结构。</p><p><strong>怎么样运用金字塔原理规划逻辑，指导写作呢？</strong></p><p>自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，序言讲故事，标题提炼思想精华。</p><p> </p><p>写作和组织思想一般需要四个步骤：</p><ol><li><p>写序言，SCQA模型</p><p><strong>背景</strong>：有一位同学在我培训的课上问我一个问题，这个是背景</p><p><strong>冲突</strong>：他想讲好，领导觉得他讲的不好，逻辑不清晰，让他重新回去整理思路</p><p><strong>问题</strong>：如何提升逻辑思维能力？</p><p><strong>答案</strong>：学习金字塔原理。</p></li><li><p>起名字，主标题和副标题</p><p>高度抽象的语言概括你所有的内容，一句话说清楚，采用一个中心思想，叫结论先行。</p></li><li><p>搭框架，时间顺序、空间顺序、程度顺序（<strong>以上统下、归类分组</strong>）</p><p>讲述要有顺序，这样思路清晰，听者也会更清晰讲的什么能跟上思路</p></li><li><p>定内容，观点、数据、案例（逻辑推进、MECE）</p><p>MECE：“相互独立，完全穷尽”，通俗一点就是不重叠不遗漏，所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体，不论是客观存在的还是概念性的整体，划分为不同的部分时，必须保证划分后的各部分符合以下要求：</p><blockquote><p>1、各部分之间相互独立 （Mutually Exclusive）意味着内容的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的，</p><p>2、所有部分完全穷尽 （Collectively Exhaustive）意味着全面、周密相互独立就是不重叠，完全穷尽就是不遗漏，每一点内容，都有他的位和序。</p></blockquote></li></ol><p> </p><p><strong>金字塔原理有四个特征：</strong></p><ol><li><p>结论先行，也就是一个中心思想，一句话说明你要干嘛？</p></li><li><p>以上统下，通过这句话往下延伸任何一个层次上的思想都必须是其下一层思想的概况，建立一个思想金字塔。</p></li><li><p>归类分组，每组中思想必须属于统一范畴，把繁多的内容整理好，MECE不遗漏不重叠，京东，天猫的内容导航归类，分组就做的非常好。</p></li><li><p>特征四：逻辑递进，每组中的思想必须按照逻辑推进，所有的内容要有逻辑。逻辑推理按照归纳和演绎方式展开，归纳和演绎推理是逻辑学里面非常重要的两种推理模式，归纳说的通俗一点就是把共同特征归纳到一起，例如，前天太阳从东方升起，昨天太阳从东方升起，今天的太阳也是从东方升起，归纳一下，结论为：太阳一直从东方升起。这就是归纳性推理。演绎性推理就是根据一个原有确定的正确假设，然后推导出结论，</p></li></ol><p> </p><p><strong>金字塔的核心就是：</strong></p><ol><li><p>一个模型：背景、冲突、疑问、答案（S-C-Q-A）</p></li><li><p>二个推理：演绎推理、归纳推理</p></li><li><p>三个逻辑：时间顺序、结构顺序、程度顺序</p></li><li><p>四个特征：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑推进</p></li><li><p>结论先行、以上统下体现了各个观点在纵向上的联系，归类分组、逻辑递进体现了横向上的联系。这些纵向和横向的联系将各个观点清晰而又紧密地组成了总体上的金字塔结构。</p></li></ol><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-3.jpeg" alt=""></p><h2 id="_4-思维导图" tabindex="-1">4. 思维导图 <a class="header-anchor" href="#_4-思维导图" aria-hidden="true">#</a></h2><p>是结合左脑逻辑、右脑创造的思维方式。</p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-4.jpeg" alt=""></p><p> </p><h4 id="知识和智慧的区别是什么" tabindex="-1">知识和智慧的区别是什么？ <a class="header-anchor" href="#知识和智慧的区别是什么" aria-hidden="true">#</a></h4><p><strong>知识</strong>：是人们在实践中获得的认识和经验，是对客观世界的认知。</p><p><strong>智慧</strong>：是驾驭知识，解决问题的能力。</p><p> </p><h4 id="∆-怎么驾驭知识解决问题" tabindex="-1">∆ <strong>怎么驾驭知识解决问题？</strong> <a class="header-anchor" href="#∆-怎么驾驭知识解决问题" aria-hidden="true">#</a></h4><p>可以使用<strong>思维导图</strong>，它的特点是：</p><ol><li>注重结构和内容的逻辑；</li><li>借助思维导图的联系，把问题分解，更容易看到问题关键点；</li><li>把关键点列出来，有助于分析问题，减少遗漏；</li><li>把抽象化为形象，使思路清晰有序，更容易找到解决问题的关键绳扣；</li><li>结构化的视觉图形有助于发挥右脑创造力；</li><li>思维导图的延展性有助于深入思考；</li><li>是创造与逻辑结合的思维方式；</li></ol><p> </p><p><strong>思维导图</strong>是知识的结构化、形象化、系统化，联系起来，方便记忆和掌握，由线条、符号、关键词、图画等构成，例如：</p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-4-1.webp" alt=""></p><p><strong>[第九交响曲]</strong></p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-4-2.jpeg" alt=""></p><p><strong>[会议纪要</strong>]</p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-4-3.webp" alt=""></p><p><strong>[演讲]</strong></p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-4-4.webp" alt=""></p><p><strong>[成长计划]</strong></p><h2 id="_5-禁果效应" tabindex="-1">5. 禁果效应 <a class="header-anchor" href="#_5-禁果效应" aria-hidden="true">#</a></h2><p>我儿子小时候吃饭可麻烦了，拖拖拉拉，吃饭吃上半小时，这是常事！所以我绞尽脑汁怎么样才能让他吃饭既按时又爽快。</p><p>我找了一个盒子，把他最喜欢吃的糖果藏到这个盒子里面放到餐桌上，然后对着儿子说：儿子，这里面是什么？他问：爸爸是什么啊。这个先不能告诉你，你要想知道这里是什么，你就必须乖乖地快速的把饭吃完，我就让你看，这里面一定是你喜欢的东西。</p><p>于是他马上开始吃他的饭，不到十分钟就把饭吃完了。马上打开盒子，一看，哇！是他最喜欢的糖果，非常开心。</p><p>后来我才知道，这在心理学上称之为叫禁果效应。<strong>越不让他知道里面是什么，他就越想知道</strong>，所以他才可以快速的吃饭来和我进行交换。</p><p> </p><h4 id="禁果效应在心理学中的概念" tabindex="-1"><strong>禁果效应在心理学中的概念</strong>： <a class="header-anchor" href="#禁果效应在心理学中的概念" aria-hidden="true">#</a></h4><blockquote><p><strong>越是禁止的东西，人们越要想得到手，越希望掩盖某个信息，不让别人知道，它越容易勾起别人的好奇心和探求欲，反而促使别人想尽一切办法来获取被掩饰的信息</strong>。像这种由于单方面的禁止和掩饰而造成的<strong>逆反</strong>现象，就是心理学中的禁果效应，这个禁果效应也叫亚当夏娃效应，或者也叫罗密欧与朱丽叶效应。</p></blockquote><p> </p><h4 id="禁果效应的例子" tabindex="-1">禁果效应的例子： <a class="header-anchor" href="#禁果效应的例子" aria-hidden="true">#</a></h4><ol><li>罗密欧与朱丽叶，家里越反对，爱的越激烈。</li><li>小米，雷军，前期的宣传到位了，只是没货要抢购，喊朋友一起抢；宣传、饥饿营销。</li><li>反例，有些事情没有必要遮遮掩掩，没有必要不好意思的，我们要正确的去对待它。</li></ol><h2 id="_6-路径依赖" tabindex="-1">6. 路径依赖 <a class="header-anchor" href="#_6-路径依赖" aria-hidden="true">#</a></h2><p><strong>WHAT</strong>：是什么？</p><p>人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性，即一旦进入某一路径（无论是“好”是“坏”）就会沿着该路径一直发展下去，并锁定在该路径上，惯性的力量会使s这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。</p><p> </p><p><strong>WHY</strong>：为什么？</p><p>路径依赖根据依赖程度分为三类</p><ul><li><strong>低度路径依赖</strong></li><li><strong>中度路径依赖</strong></li><li><strong>高度路径依赖</strong></li></ul><p>依赖程度越高，锁定性越强，越不容易跳出来。</p><p><strong>路径依赖的影响</strong>：</p><ol><li>积极的影响：方向正确，走在正确的路径上，良性的循环，强者恒强。</li><li>负面的影响：南辕北辙，通过惯性和冲力产生泥沼效应，恶性的循环。</li></ol><p> </p><p><strong>WHY &amp; HOW</strong>：原因和解决</p><p><strong>路径依赖的原因：</strong></p><ol><li>沉没成本 &amp; 能否舍弃？</li><li>利益链条牵扯，改革的阻力 &amp; 不破不立</li><li>习惯、惯性，迷茫时没有方向按惯性前进 &amp; 思考想清楚，紧跟时代的发展方向，革新理念，居安思危，未雨绸缪，保持学习的状态，时刻准备着，向正确的方向迈进</li><li>改变的复杂度 &amp; 理清楚路线，按步骤进行</li><li>大环境改变选择的范围，比如：滴滴抢占市场份额，客户必须选择滴滴才能很快打到车，就是为了建立一张巨大的网，进行强锁定。</li></ol><p> </p><p><strong>名人语录：</strong></p><p>任正非在《华为的冬天》讲到，华为的破产是一定会来到的，现在是春天，但冬天已经不远了，我们在春天与夏天要念着冬天的问题。</p><p>IT业的冬天对别的公司来说不一定是冬天，而对华为可能是冬天。华为的冬天可能来得更冷，更冷一些。我们还太嫩，我们公司经过十年的顺利发展没有经历过挫折，不经过挫折，就不知道如何走向正确道路。</p><p>磨难是一笔财富，而我们没有经过磨难，这是我们最大的弱点。我们完全没有适应不发展的心理准备与技能准备。</p><blockquote><p>李嘉诚：90%的时间在考虑失败。</p><p>比尔盖茨：微软离破产永远只有18个月。</p><p>李彦宏：百度离破产只有30天。别看我们现在是第一，如果你30天停止工作，这个公司就完了。</p></blockquote><p>聪明睿智的企业家，都善于居安思危、未雨绸缪，危机感让他们能够坚持不懈地努力。</p><p>&quot;路径依赖&quot;理论解释了很多想象，从个人职业的选择，企业的发展，再到国家制度的变迁，是一个非常经典的客观规律，可以让我们更好的认识理解这个世界，当然每个理论都有它的局限性，不可能解释所有现象。让我们深刻剖析路径依赖的理论，再结合其他思维模型，帮助我们在个人的职业发展中攀上高峰。</p><h2 id="_7-设计思维" tabindex="-1">7. 设计思维 <a class="header-anchor" href="#_7-设计思维" aria-hidden="true">#</a></h2><p><strong>“设计思维是以人为本的利用设计师敏感性以及设计方法在满足技术可实现性和商业可行性的前提下来满足人们需求的设计精神与方法。”</strong> <strong>—— IDEO设计公司总裁Tim Brown</strong></p><p> </p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-7.webp" alt=""></p><p> </p><h4 id="what-是什么" tabindex="-1">WHAT: 是什么？ <a class="header-anchor" href="#what-是什么" aria-hidden="true">#</a></h4><p>它有两大核心理念：<strong>以人为本</strong>的设计（Human Center Design）＋同理心（Empathy）。从洞察客户需求、到构建解决方案、再到原型的验证测试，整个过程会全面考虑人文价值、技术可行性和商业可能性，以期到达真正有效商业创新。核心基石是以人为本，服务于人。</p><p><strong>人文价值</strong>：创新产品，服务一定是满足客户需求，解决客户问题，和别的产品服务是有区别的，甚至是独一无二的，关键是新。比如说电动车就是新的，区别于传统燃油汽车。</p><p><strong>技术可行性</strong>：设计师创造离不开直觉和想象，但一个概念创造能否落地就要在现有技术层面做充分技术可行性分析。通过技术可行性分析，设计和决策者们可以明确组织所拥有的或有关人员所掌握的技术资源条件的边界。需要充分考虑科技发展水平和现有制造水平的限制，团队技术开发能力、所需人数和开发时间的分析。</p><p><strong>商业可能性</strong>：从商业价值角度去分析创新产品或服务，是否能够实现商业价值，如果商业可能性低，现有社会环境和经济环境不能实现商业化，我们就需要对创新产品或服务进行重新思考。</p><p> </p><h4 id="why-为什么要学习" tabindex="-1">WHY: 为什么要学习？ <a class="header-anchor" href="#why-为什么要学习" aria-hidden="true">#</a></h4><p>设计思维可以带来<strong>思维模式</strong>改变，进而有利于<strong>创新</strong>。</p><p><strong>设计思维</strong>更迎合客户，它是以人为本的角度出发考虑的，不是给问题一个答案，而是满足客户需求和期望。不是依靠逻辑式分析解决，而是依靠洞察加上直觉，是一种创新。</p><p> </p><p><strong>创新</strong>有五种类型:</p><p><strong>1、产品创新</strong>：创造一种新产品,就是消费者还不熟悉的产品或服务，比如发明了新手机或汽车。</p><p><strong>2、技术创新</strong>：采用一种新生产方法或技术，比如石墨烯技术，如果电动车能够实现充电5点分钟，开车1000公里，并且可以商用，相信能对汽车市场带来颠覆。</p><p><strong>3、市场创新</strong>：开辟一个新市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。比如说，国内很多企业可以走出去，开拓欧洲、美洲和非洲市场都属于市场创新，当然很多做代工的外贸企业，如果开发国内市场，也属于市场创新。</p><p><strong>4、资源配置创新</strong>：掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，例如企业控制了一种资源，可以是有形的，也可以是无形的。或者企业对资源进行国际化配置，比如美国很多企业，研发在硅谷，生产在中国，客服在印度，都属于资源配置创新。</p><p><strong>5、组织创新</strong>：通过改革创新建立一种新组织形式，例如：日本京瓷的阿米巴，韩都衣舍的团队赋能，海尔的人单合一模式，都属于组织创新。</p><p> </p><p><strong>IBM的设计思想：</strong></p><p>IBM公司设计人员主要分为5个方向：图形设计、用户体验设计、前端开发、工业设计和设计研究人员，其中一些人员背景更加多元化，甚至包括人类学、心理学及社交专家、媒体专家，跨学科人才与设计师一起密切协作，共同开发。</p><p>IBM公司针对用户进行深入了解，快速生成一些想法，并在消费者中进行测试，寻求用户反馈，然后基于这个反馈不断优化最终用户体验。同时，设计思维与IBM公司在大数据、云计算、移动和社交等方面的专长集成在一起。</p><p> </p><h4 id="how-设计思维五步骤" tabindex="-1">How：设计思维五步骤 <a class="header-anchor" href="#how-设计思维五步骤" aria-hidden="true">#</a></h4><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-7-1.webp" alt=""></p><p> </p><p><strong>第一步：同理心（Empathy）</strong>：收集对象的真实需求</p><p>方法有3种：</p><ol><li><p><strong>观测法</strong></p><table><thead><tr><th>人 · People</th><th>活动 · Actions</th><th>物体 · Objects</th><th>信息 · Messages</th><th>环境 · Environment</th></tr></thead><tbody><tr><td>观测到什么样的人？人们的情绪是怎样的？</td><td>他们在做什么？</td><td>他们在使用什么工具，做什么？</td><td>人们如何交流？在说些什么？</td><td>周围的环境是什么？</td></tr></tbody></table></li><li><p><strong>采访法</strong>（5w1h工具）：听听客户声音，或许会有不同的发现。</p><ul><li>What：是什么？比如目的是什么？做什么工作？</li><li>How：怎么做？如何提高效率？如何实施等？</li><li>Why：为什么？为什么这么做？理由和原因是什么？</li><li>When：何时？比如什么时间完成？</li><li>Where：何处？比如在哪里做？从哪里入手？</li><li>Who：谁？比如谁来完成？谁负责任？</li></ul></li><li><p><strong>体验法</strong>（共情工具）：只有成为客户才能更好了解客户，才能真正从客户视角出发。和客户一起参与到任务中，体会感知客户的一切，进而发现客户需求。</p><p>案例：<strong>海盗船CT机</strong></p><p>通过墙面、地面、道具与游戏化的引导语言配合，CT机检查房变成了“海盗船体验馆”，形成主题化的趣味场景。对儿童而言，严肃、恐怖的医疗检查变成了一次游戏、一次探险之旅。</p><p><strong>海盗船CT机案例充分体现了以用户为中心的解决问题思路。在满足了儿童患者需求的同时，提高了医院检查效率。</strong></p></li></ol><p> </p><p><strong>第二步：定义（Define）</strong>：分析收集到的各种需求，提炼要解决的问题。</p><p>一句话描述问题：谁？有什么需要？我发现了什么？（利益相关者Stakeholder、需求Need、洞察Insight）</p><p><strong>定义问题非常重要，表面问题不一定是真正问题</strong>，就像在发明汽车之前，你去问客户，他永远是想要一辆更快的马车，其实他的真正问题是，如何更快到达目的地。</p><p> </p><p><strong>第三步：创想（Ideate）</strong>：打开脑洞，创意点子越多越好。</p><p>1、创想前的准备三要素：</p><p><strong>空间</strong>：要找一个开放而富有创意的空间，使大家可以精神放松。</p><p><strong>人</strong>：可以邀请行业专家、直接客户、公司内部相关专家等组成跨学科团队。</p><p><strong>创造力自信</strong>：创造力自信是指相信自己有能力改变周围世界，拥有创造力自信的人会有很强的自我效能感，相信自己有创造力，敢于在不确定性中尝试并且不惧失败。</p><p>加利福尼亚大学教授西蒙顿研究发现，哪些所谓有创造性的人只是比常人做了更多次的尝试，朝着靶子做了更多次射击而已，勇于尝试和拥抱失败比拥有创造力天赋更重要。IDEO创始人大卫凯利谈到，他的使命就是希望通过帮助人们提升创造力自信，从而改变世界。</p><p>2、发散思维：头脑风暴法</p><p><strong>精神放松</strong>：可以先做一个小游戏，使参与人员身体和精神处于放松状态。</p><p><strong>自由畅谈</strong>：参加者不应该受任何条条框框限制，放松思想，让思维自由驰骋。从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法。</p><p><strong>延迟评判</strong>：头脑风暴，必须坚持当场不对任何设想作出评价的原则。既不能肯定某个设想，又不能否定某个设想，也不能对某个设想发表评论性意见。一切评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行。这样做一方面是为了防止评判约束与会者的积极思维；另一方面是为了集中精力先开发设想，避免把应该在后阶段做的工作提前进行，影响创造性设想的大量产生。</p><p><strong>禁止批评</strong>：绝对禁止批评是头脑风暴法应该遵循的一个重要原则。参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人的设想提出批评意见，因为批评对创造性思维无疑会产生抑制作用。有些人习惯于用一些自谦之词，这些自我批评性质的说法同样会破坏会场气氛，影响自由畅想。</p><p><strong>追求数量</strong>：头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想，追求数量是它的首要任务。参加会议的每个人都要抓紧时间多思考，多提设想。至于设想的质量问题，自可留到会后的设想处理阶段去解决。在某种意义上，设想的质量和数量密切相关，产生的设想越多，其中的创造性设想就可能越多。</p><p><strong>视觉呈现</strong>：尽量让想法视觉（手绘）方式呈现，也可以用身边材料制成二维或三维模型或用身体语言演示，以便大家更好理解创意。</p><p> </p><p><strong>头脑风暴需忌讳三点：</strong></p><p>老板先发言；</p><p>只让专家发言；</p><p>不允许提出古怪、愚蠢想法；</p><p><strong>时间根据情况而定，大约在30-60分钟，快速搜集尽可能多的想法和创意。</strong></p><p> </p><p><strong>3、聚合思维</strong>：思维导图+投票法</p><p><strong>思维导图整理</strong>：通过思维导图把离散的想法，进行分类和链接，形成一张大型思维导图，也可以借助思维导图软件进行整理。</p><p> </p><p><strong>第四步：原型制作（Phototype）</strong>：把脑子中的想法动手制作出来</p><p>根据产品使用情景制作出仿真的物理模型或者图画模型，展示人们可能会怎样使用产品或服务，然后制作出粗略的模型与客户或使用者沟通，以便参考他们的意见来改进产品。俗话讲得好，一张图顶一千句话。同样一个好的模型顶一千张图。通过制作的模型，使创新的观点得到展示、交流、检验和提高。</p><p>模型制作环节非常重要，符合3R法则：Rough（粗略）、Rapid（迅速）和Right（恰当），不要追求完美。</p><p> </p><p><strong>原型制作建议</strong>：</p><p><strong>速度（追求速度）</strong>：模型制作力求快速廉价，不浪费时间在复杂概念。</p><p><strong>粗略（不求精细）</strong>：以展现设计概念为主，勿花费太多心力在细节上。</p><p><strong>恰当（正确制作）</strong>：要恰当展现想法和方案，保证正确。</p><p>制作模型的目的，不仅是制造一个能工作的模型，更是赋予想法具体的外形，这样就可以了解这个想法的长处和弱点，找到新方向，搭建更详细、更精密的下一代模型。</p><p>展现的时候可以主动邀请客户参与，可以通过电影预告片的形式，呈现消费者在产品及服务推出后可能的使用体验。也可以设计成小品，情景剧，角色扮演等方式，虚拟不同类型消费者，实地模拟他们的角色，来展示解决方案。</p><p> </p><p><strong>第五步：测试（Test）：优化解决方案</strong></p><p>原型做好之后，拿给真实用户测试。测试的时候，让用户玩，自己观察。如果有小的方便的改动，可以直接改进让用户再测试。总之，不要过于沉迷自己的想法。</p><p>看上去设计思维方法论的五个步骤是线性的，其实在实践中经常出现循环往复，这么做正是要不断修正解决方案，真正实现“以人为中心”的设计，经过不断测试，可以让解决方案更加成熟。</p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-7-2.webp" alt=""></p><p> </p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-7-3.webp" alt=""></p><h2 id="_8-证实偏差" tabindex="-1">8. 证实偏差 <a class="header-anchor" href="#_8-证实偏差" aria-hidden="true">#</a></h2><p>大多数情况下，人们习惯于从“证实”的角度思考问题，而不愿意从“证伪”的角度思考问题，证实是一种归纳法（大多数情况是不完全归纳法）。不完全归纳得出的结论是有缺陷的，我们应该优先考虑所有的“可能证伪的线索”，反向验证结论的正确性。**在证实的过程中会出现不同程度的偏差，心理学上的专业术语叫证实偏差。**是一个自圆其说的思维陷井。</p><p> </p><h4 id="what-什么是证实偏差" tabindex="-1"><strong>WHAT：什么是证实偏差</strong>？ <a class="header-anchor" href="#what-什么是证实偏差" aria-hidden="true">#</a></h4><p>证实偏差是指当人确立了某一个信念或观念时，在收集信息和分析信息的过程中，产生的一种寻找支持这个信念的证据倾向。有了这种倾向时，会很容易接受支持这个信念的信息，而忽略否定这个信念的信息，甚至会贬低与他们看法相左的观点。</p><p>同理，企业家一旦做了某项决定，就会找各种理由支持这个决定，而对反对这个决定的人或者信息视而不见，容易曲解了客观，进而会形成决策失误。</p><p> </p><h4 id="why-为什么会产生证实偏差" tabindex="-1"><strong>WHY：为什么会产生证实偏差？</strong> <a class="header-anchor" href="#why-为什么会产生证实偏差" aria-hidden="true">#</a></h4><p><strong>人天生喜欢合理化</strong>。当我们接收到反对这个答案的论据时，我们会天然地拒绝接受它，并试图将它解释为对我们有利的样子。对于我们所无法接受的东西，我们会试图将其扭曲成为我们所希望的那样。人们在<strong>决策过程中</strong>，面对复杂而笼统的问题，人们往往喜欢<strong>走捷径</strong>。</p><p>例如：<strong>吃不到葡萄说葡萄酸，当吃上葡萄时，又说，葡萄也没那么酸嘛！</strong></p><p>例如：存在潜在种族歧视的警察往往认为黑人与违法行为具有较高的相关, 因此在执法过程中不能公平对待小群体黑人, 而是倾向于证实他们是犯罪分子。心理学上称之刻板印象。不管黑人怎么为自己辩护，自证清白，警察都有可能认为你是在狡辩。</p><p>在日常生活中, 采用证实策略可以有效地<strong>节约成本并减小错误的代价</strong>, 有利于个体<strong>生存</strong>。</p><p>例如：用人单位雇佣销售员时，仅仅依据外向型员工的销售业绩比较好，故只雇佣相对外向型的员工，显然这种检验是不充分的，也会让雇主错失一些机会，但至少不会做出错误决策，且有利于节约招聘成本。错误规避从实用主义角度出发，节约成本和脑细胞，是生态理性的一种表现。</p><p> </p><p><strong>锚定效应</strong>：是指当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某些特定数值作为起始值，起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候，会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。</p><p> </p><p><strong>人类不喜欢混沌的状态</strong>，大到宇宙、社会，小到个人生活工作，都充满着未知，模棱两可，这种不确定性给人们带来焦虑和恐惧、抑或吸引和神秘感，为了消除这些不安因素，人们需要为这些未知的问题找到确定答案、结束模糊和混沌状况，便为心理学上的认知闭合需求：给问题和人生找个答案。这种愿望和动机，对证实偏差具有重要影响。</p><p> </p><p><strong>在不确定或模糊情景中，个体通过“夺取”，“冻结”两个阶段实现认知闭合</strong>。在“夺取”阶段，个人没有明确的认知闭合目标，需要通过信息搜索形成对目标事物的尝试性判断和假设，在“冻结”阶段需要对已获得的信息进行加工，形成最终判断。</p><p> </p><p>例如：高层的战略会议，作为高管应该很清楚老板目前处于“夺取”阶段还是“冻结”阶段，如果是“夺取”阶段，高管们应该各抒己见，提出符合公司发展逻辑的观点，帮助公司形成年度明确目标。如果是“冻结”阶段，那就别犯傻了，老板已经进入肯定检验策略和认知失调，你说什么都白搭，不如仔细聆听、认真思辨、贯彻落实。会后再经过缜密的证伪后，及时向老板提出校准方案。</p><p> </p><p><strong>个人经验</strong>会降低证实偏差的程度。拥有相关经验的个人能自发地提出其他可能的假设，并通过不同假设的分析做出合理的判断和决策。而经验较匮乏的个人很容易过度关注当前已有的假设，不能充分考虑其他可能的假设，导致证实偏差。经验越丰富，越容易依据已有经验为自己的观点进行辩护，导致对立双方的观点更加激化，但总之是好的。</p><p> </p><p>个体往往<strong>过分相信自己判断</strong>的准确性，评价一旦形成便不轻易改变。人们会坚持相信他们的假设，甚至这种假设逐渐形成一种信念，当这个假设与新数据相矛盾时，人们还是会坚持下去。</p><p> </p><p>证实偏差只是决策失误的一个因素，犯罪分子往往会利用锚定效应、从众效应、生动效应、认知错觉、思维谬误、人性弱点、信息不对称等各种方法组合使用，产生1+1大于2的效应。为什么那么多人相信骗子？当然主要是人性的贪欲。庞氏骗局、金字塔骗局，etc.</p><p> </p><h4 id="how-如何应对证实偏差" tabindex="-1"><strong>HOW：如何应对证实偏差？</strong> <a class="header-anchor" href="#how-如何应对证实偏差" aria-hidden="true">#</a></h4><p><strong>1. 多元思维：竞争性假设分析法</strong></p><p>充分考虑，仔细权衡各种可能的假设与证据之间关系，不轻易下结论。</p><p><strong>2. 证伪思维：从反面去思考</strong></p><p>经验证实所需要的经验的次数是无限的，但经验证伪却不同，一个伪经验就足以推断出这个结论是伪结论。</p><p>就是要学会逆向思考，考虑问题的对立面，通过考虑对立面，人们在搜索和加工信息时考虑的会更加全面，判断与决策时也会更加谨慎。当遇到重大决策时，应大胆运用证伪理论，尽可能的将决策风险降到最低。</p><p><strong>3. 科学实验：双盲实验（减少影响变量、按事实记录、科学分析）</strong></p><p>双盲实验是一种更加严格的实验方法，通常适用于以人为研究对象的实验，旨在消除可能出现在实验者和参与者意识当中的主观偏差、个人偏好和安慰剂效应。在双盲实验中，实验者和参与者都不知道哪些参与者属于对照组（control group）、哪些属于实验组（experimental group）。只有在所有数据被记录完毕之后（在有些情况下是分析完毕之后），实验者才能知道那些参与者是哪些组的。采用双盲实验是为了要减少偏见（prejudices）和无意识地暗示（unintentional physical cues）对实验结果的影响。对于被试者的随机分配（Random assignment）到对照组或者实验组的做法是双盲实验中至关重要的一部。确认哪些受试者属于那些组的信息交由第三方保管，并且在研究结束之前不能告知研究者。成本很高，比较适合于理论研究。</p><p> </p><h4 id="总结" tabindex="-1"><strong>总结</strong> <a class="header-anchor" href="#总结" aria-hidden="true">#</a></h4><p>证实偏差是一种心理自我保护机制的副产品，是人维护自己信念的需要而创造出的一种思维陷阱，陷入其中之后人会失去所有的客观和理智而不自知，反而会觉得自己才是最客观和公正的。很多“狂热的信徒”便是如此，并不是他们故意与人作对，而是他们本身的证实误差使他们相信自己是正确的，是善良的。我们只有不断的学习并使用例如元认知、批判性思维、贝叶斯定理、第一性原理、决策树等科学理论和工具，帮助决策者尽可能不受证实偏差的影响。</p><h2 id="_9-决策树" tabindex="-1">9. 决策树 <a class="header-anchor" href="#_9-决策树" aria-hidden="true">#</a></h2><p><strong>选择</strong>：人生每天都处于不断选择的状态，小到午餐吃什么，大到在哪里买房。</p><p><strong>蝴蝶效应</strong> 任何一个选择都可能会产生蝴蝶效应，正确的事半功倍，错误的事倍功半。</p><p><strong>案例</strong>：男怕入错行 女怕嫁错郎</p><p>毕业后10年的同学聚会，各自的选择不同，价值观不同。</p><p>有的人商业顺风顺水、大富大贵；</p><p>有的人仕途平步青云，扶摇直上；</p><p>有的人看破红尘，皈依佛门；</p><p>有的人无所适从，一成不变，只是重复以前的自己。</p><p>当时的起步都在一个起跑线上，为什么过了10年就发生了这么大的变化，可能就是当初的一个选择，造就了现在不同的结果。</p><p> </p><p><strong>那有没有一个工具可以帮助我们做出正确的选择？</strong></p><p>决策树可以帮助我们理清思绪、理性判断，评估一个决策方案是否可行，可以评估多个方案哪个更好。评价是：这个思维模型相当科学、相当客观、相当理性。</p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-9.jpeg" alt=""></p><p> </p><p><strong>决策树决策程序四步骤</strong>：</p><ol><li><p>绘制树状图：根据已知条件排列出各方案的各种状态；</p></li><li><p>标示损益值：将各状态概率及损益值标于概率枝上；</p></li><li><p>计算期望值：计算各方案期望值并标于对应的状态结点上；</p></li><li><p>剪枝做决策：进行剪枝，比较各方案期望值，并标于方案枝上，将期望值小的(即劣等方案剪掉)所剩最后方案即为最佳方案。</p></li></ol><p> </p><p><strong>决策树决策程序五条件：</strong></p><p><img src="/images/blog/idea/思维模型-9-1.webp" alt=""></p><p>在生活中，工作中我们碰到一些比较繁琐的或不确定因素较多的问题时，我们可以尝试自己建设一个或者模仿一个决策树，结合决策树得出的客观数据、利用自己丰富的经验、学习或向别人请教，综合评估后得出最科学、最客观、最理性的决策；</p><h2 id="_10-信息不对称" tabindex="-1">10. 信息不对称 <a class="header-anchor" href="#_10-信息不对称" aria-hidden="true">#</a></h2><h4 id="what-什么是信息不对称" tabindex="-1">WHAT: 什么是信息不对称？ <a class="header-anchor" href="#what-什么是信息不对称" aria-hidden="true">#</a></h4><p>是指交易中的每个人拥有的信息不同，在社会、政治、经济活动中，一些成员拥有其他成员无法获得的信息，由此造成信息的不对称，利用信息不对称，商家能获得更多的利益。</p><p><strong>信息不对称所带来的两个后果，一个是逆向选择（劣币驱逐良币），一个是道德风险（损人利己），不利于市场的良性发展。</strong></p><p> </p><h4 id="why-为什么会出现信息不对称" tabindex="-1">WHY: 为什么会出现信息不对称？ <a class="header-anchor" href="#why-为什么会出现信息不对称" aria-hidden="true">#</a></h4><p>信息的获取渠道不一样，为了利益选择隐瞒。</p><p> </p><h4 id="how-如何避免信息不对称" tabindex="-1">HOW: 如何避免信息不对称？ <a class="header-anchor" href="#how-如何避免信息不对称" aria-hidden="true">#</a></h4><ol><li>法律保障权益，制定规则；</li><li>明确自己的目标，不贪小便宜；</li><li>找经验丰富的人帮忙，尽量避免风险；</li></ol><p>从<strong>政府维度</strong>来说，政府要制定法律惩罚那些害群之马，一定要遵守市场正常的发展秩序，赚取自己的合理利润，不能靠隐瞒把客户引进来，再去欺骗，把不好的东西卖给客户，这样的话就失去了信用，只能做一锤子买卖。</p><p>从个人维度来说，在选择旅游产品时，不要贪图便宜，要给到市场，给到企业合理的利润空间，这样我们就可以共同建设一个良性的旅游市场。</p><p>信息不对称是正常的一种<strong>市场现象</strong>，我们不可能完全做到信息对称，只能最大限度的去规避信息不对称所造成的风险。</p><h2 id="_11-锚定效应" tabindex="-1">11. 锚定效应 <a class="header-anchor" href="#_11-锚定效应" aria-hidden="true">#</a></h2><p><strong>主动权属于把握锚的人</strong>，锚定效应是一种普遍存在的、十分活跃又难以消除的判断偏差现象，在不确定情境的判断与决策中，会受到初始数据的影响，并根据其调整，最后的结果会偏向于该数据。</p><p> </p><h4 id="例如" tabindex="-1">例如： <a class="header-anchor" href="#例如" aria-hidden="true">#</a></h4><p>第一步：甘地的寿命高于１４４岁还是低于１４４岁？</p><p>第二步：甘地的寿命是多少？</p><p>稍微有点常识的都知道，人不可能活过１４４岁，世界上最长寿的人才活了１２２岁，所以第一步大部分人的回答低于１４４岁，然后大部分人预测甘地的年龄是１００左右。我亲自做了一个这样的实验，大约问了７个人，他们告诉我的平均值是１１０岁左右。为什么与甘地实际寿命８０岁相差这么大，就是锚定效应的影响。</p><p> </p><h4 id="∆-顾客心理" tabindex="-1">∆ 顾客心理： <a class="header-anchor" href="#∆-顾客心理" aria-hidden="true">#</a></h4><p>举例：商家的衣服标价１９８元，挂了好久都卖不出去，于是有人建议在后面加一个０变成１９８０然后进行半价限时促销，看看有没有人买，于是很快就卖掉了。为什么顾客在１９８元不愿意购买，而在花更高的９９０元购买呢？并且顾客还感觉占了便宜。</p><p>史蒂夫·乔布斯是一个深知人性、熟识“锚定效应”的天才，他说：<strong>“顾客不是要占便宜，而是要有一种占了便宜的感觉”</strong></p><p> </p><h4 id="∆-潜意识的锚" tabindex="-1">∆ 潜意识的锚： <a class="header-anchor" href="#∆-潜意识的锚" aria-hidden="true">#</a></h4><p><strong>光环效应</strong>：认为某人好，就一切都好、完美无缺。</p><p><strong>优先效应</strong>：第一信息一旦被人接受，第一印象一旦形成，便会导致人在认知上的惰性，从而产生优先效应。</p><p><strong>定型效应</strong>：比如给人贴标签，同学聚会时还以上学时的定型标签来看待老同学，都是一种锚定。在生活和工作中积累的经验都可能成为你的锚，比如北方人豪爽，能喝酒，吃馒头。</p><p><strong>启动效应</strong>：暗示就是一种启动效应，我们会有选择的找出相应的证据。</p><p> </p><h4 id="why-锚是如何影响" tabindex="-1">WHY: 锚是如何影响？ <a class="header-anchor" href="#why-锚是如何影响" aria-hidden="true">#</a></h4><p>人的决策过程一般从三个阶段，收集信息，整合信息，形成判断，锚在每个阶段都会影响决策：</p><ol><li><p>通过记忆或收集与目标估计值有关的信息，此时与锚值相近的信息可能会被有选择性收集；</p></li><li><p>整合信息的时候，锚值可能作为一种信息被整合；</p></li><li><p>形成判断的过程，锚值将促使与它相关的信息一起被使用。</p></li><li><p>如果锚值中包含偏差信息，就会形成错误判断。</p></li></ol><p> </p><p><strong>双重心理加工：系统１是直觉系统，可以快速决策</strong>，很多决策都是基因内置程序完成的，生活中９０％以上的决策都可以通过系统１完成，而<strong>系统２是理性系统</strong>，现实中可能只有１０％的决策对你产出重大影响，此时就要调用系统２思考，占用更多的认知资源。所以愿不愿意花时间和精力努力思考，决定了决策的判断偏差。</p><p>个体的<strong>认知需求</strong>程度、<strong>认知状态</strong>等认知因素（是否喝酒了）都可以对锚定效应产生影响，高认知需求、认知空闲状态的人可以对锚定判断任务赋予更多的努力，就能在一定程度减少自发潜意识锚定效应的产生，但却对传统锚定效应的产生没有任何影响。</p><p> </p><h4 id="锚定效应的影响因素" tabindex="-1"><strong>锚定效应的影响因素</strong>： <a class="header-anchor" href="#锚定效应的影响因素" aria-hidden="true">#</a></h4><ol><li><p><strong>锚值大小</strong></p><p><strong>案例：借花献佛（锚值）</strong></p><p>多年前我去江南水乡某庄旅游，误打误撞进入一座寺庙，于是有一位小师傅上来，跟我说，从这边过去，拿一束花放到佛像面前，就可以为你带来好运气，这就是传说中的借花献佛，我顿时感觉寺庙的设计者心思巧妙，于是我随着人流借花献佛（花是塑料花），当我要离开时，被一位和尚师傅叫到旁边</p><p>师傅：请献上您的功德钱？</p><p>我问：还要收费啊？</p><p>师傅说：是的，花已经献了，随喜功德。</p><p>此时我很想说，能不能不献了，但碍于面子，没说出口。</p><p>我问：ｈｏｗ　ｍｕｃｈ？</p><p>师傅快速的从旁边拿出了一本装裱精美的名册，我一看是捐款名册，一翻吓我一跳，多的上万元，最少也要１０００以上，我一摸口袋，略显迟疑，面露尴容。师傅微微一笑说道：现金不够，可以刷卡。</p><p>我说：我也没带卡。</p><p>于是师傅又以迅雷不及掩耳的速度，翻看另外一半捐款名册，我一看上面多者上千，少者２００元，我一看这个是大众消费，捐钱走人。</p><p>我走出寺庙，看了一下天空，没有风，很蓝，太阳很大。顿悟到：我被锚定了。</p><p>以上案例是我真实体验，师傅通过观测和不同客户进行沟通，<strong>调整锚值大小，影响客户决策</strong>，为寺庙创收，实现效益最大化，实为一名“好销售”，当然这可能是极少数寺庙的特殊行为。</p></li><li><p><strong>知识技能</strong>：<strong>知识越渊博的人，受到基础锚定的影响越小</strong>，对问题了解越少，就越容易受到锚定值的影响。</p></li><li><p><strong>情绪影响</strong>：控制好自己情绪非常重要，或者不要在情绪不稳定时做重大决策，尽可能避免锚定影响。</p></li><li><p><strong>动机变量</strong>：有时候动机不够，懒得思考，所以加大动机刺激思考，降低锚定。</p></li><li><p><strong>时间压力</strong>：由于时间压力，很多决策必须要快，不允许花更多的时间去进行逻辑推理或谨慎思考，更多依赖于头脑浮现的信息（如锚定信息）进行判断，因此就很容易受到锚定信息的影响。比如：商城秒杀、限时折扣之类的。</p></li></ol><p> </p><p><strong>HOW：如何避免被锚定？</strong></p><ol><li><strong>决策选择</strong>时，警惕和思辨怀疑精神，科学论证，多去思考信息的准确性和客观性，多问自己几个问题，是否合理？是否需要？是否理性？</li><li><strong>提升认知</strong>：多学习心理学、社会学、科学、哲学、逻辑学等多学科知识，建立相对完备的知识结构，善于使用模型思维去分析问题。</li><li><strong>占据主动</strong>：如果对方要价１５００元，要敢于反向设锚３００元，这样就可以避免对方锚值１５００所带来的决策偏误。所以在谈判中，能够把握锚值的人，往往占到主动地位。</li><li>锚定效应是一种<strong>心理现象</strong>，不可避免，哪怕是专家也在所难免，我们只能通过<strong>不断的学习，不断的思考，拓宽自己的认知边界，建构自己知识大厦</strong>，当遇到别人为我们设锚的时候，最大化的降低锚定效应的负面影响，反过来，我们可以<strong>利用锚定效应的正面效应</strong>帮助自己或者自己的企业在未来的谈判、营销、合作等商业上取得成功。</li><li><strong>谈判</strong>时，聪明的谈判者们都特别注意在<strong>不为对方提议所限</strong>的同时，寻找恰当时机，为对方设定“锚”，比如可以使用拆屋效应，使谈判向有利于自己的方向发展，以达到自己的目的。</li></ol></div></div></main><!--[--><!--]--><footer class="VPDocFooter" data-v-2715c46c data-v-b6f746ca><div class="edit-info" data-v-b6f746ca><div class="edit-link" data-v-b6f746ca><a class="VPLink link edit-link-button" href="https://github.com/bayi-95/my-bolg/tree/master/docs/pages/idea/思维模型.md" target="_blank" rel="noreferrer" data-v-b6f746ca data-v-7fdf1e32><!--[--><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewbox="0 0 24 24" class="edit-link-icon" data-v-b6f746ca><path d="M18,23H4c-1.7,0-3-1.3-3-3V6c0-1.7,1.3-3,3-3h7c0.6,0,1,0.4,1,1s-0.4,1-1,1H4C3.4,5,3,5.4,3,6v14c0,0.6,0.4,1,1,1h14c0.6,0,1-0.4,1-1v-7c0-0.6,0.4-1,1-1s1,0.4,1,1v7C21,21.7,19.7,23,18,23z"></path><path d="M8,17c-0.3,0-0.5-0.1-0.7-0.3C7,16.5,6.9,16.1,7,15.8l1-4c0-0.2,0.1-0.3,0.3-0.5l9.5-9.5c1.2-1.2,3.2-1.2,4.4,0c1.2,1.2,1.2,3.2,0,4.4l-9.5,9.5c-0.1,0.1-0.3,0.2-0.5,0.3l-4,1C8.2,17,8.1,17,8,17zM9.9,12.5l-0.5,2.1l2.1-0.5l9.3-9.3c0.4-0.4,0.4-1.1,0-1.6c-0.4-0.4-1.2-0.4-1.6,0l0,0L9.9,12.5z M18.5,2.5L18.5,2.5L18.5,2.5z"></path></svg> Edit this page<!--]--><!----></a></div><div class="last-updated" data-v-b6f746ca><p class="VPLastUpdated" data-v-b6f746ca data-v-4a6113bb>Last updated: <time datetime="2023-03-29T09:22:44.000Z" data-v-4a6113bb></time></p></div></div><!----></footer><!--[--><!--]--></div></div></div></div></div><footer class="VPFooter" data-v-bcf58b99 data-v-648d7a08><div class="container" data-v-648d7a08><p class="message" data-v-648d7a08>部分文章收录于网络，转载请署名出处 | 联系博主可以发送邮件至 <a href="mailto:necro.vice@yahoo.com">necro.vice@yahoo.com</a></p><p class="copyright" data-v-648d7a08>Copyright © 2020-present</p></div></footer><!--[--><!--]--></div></div>
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